Política de Privacidade – Lets2Go

1. Introdução

No Lets2Go (“Lets2Go”, “nós” ou “nosso”), estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais coletamos, como as utilizamos, compartilhamos e protegemos, e quais direitos você tem ao usar nosso site https://lets2go.com e nosso aplicativo móvel (em conjunto, os “Serviços”).

O Lets2Go é uma plataforma de planejamento de viagens baseada em inteligência artificial que permite aos usuários explorar, planejar e reservar viagens em todo o mundo, incluindo voos, hospedagens, passeios, restaurantes e transporte.

Controlador dos dados: Lets2Go.
Contato: info@lets2go.com
Site: https://lets2go.com

2. Informações que coletamos

2.1 Informações que você nos fornece

• Dados da conta: nome, e-mail, senha (armazenada criptografada), foto de perfil e qualquer informação opcional que você fornecer.
• Perfil de viagem: estilo de viagem, interesses, destinos favoritos, idiomas, preferências alimentares e outros ajustes usados para personalizar sua experiência.
• Reservas e detalhes de viagem: destinos, datas, número de viajantes, dados de passageiros exigidos pelos fornecedores e histórico de viagens criadas.
• Assinaturas: plano escolhido (Free ou Premium), ciclo de cobrança, status, data de expiração e identificador de transação fornecido pela loja de aplicativos (Apple App Store ou Google Play Store). Não armazenamos o número completo do seu cartão; os pagamentos são processados pela loja correspondente.
• Conteúdo do usuário: avaliações, comentários e mensagens enviadas pelo app ou pelo formulário de contato.
• Newsletter e formulários de contato: e-mail e, quando aplicável, nome e endereço enviados para assinar comunicações ou nos contatar.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados do dispositivo e conexão: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, fuso horário e registros de falhas.
• Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, buscas realizadas, interações com a IA, sequências de cliques, duração da sessão e métricas aproximadas de desempenho.
• Geolocalização: com sua permissão prévia, utilizamos a localização aproximada ou precisa do seu dispositivo para sugerir passeios, restaurantes e hospedagens próximos. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
• Cookies e tecnologias semelhantes: consulte a seção 6.

2.3 Informações de terceiros

Se você decidir entrar ou se conectar por meio de provedores externos (por exemplo, Apple, Google ou redes sociais), receberemos as informações básicas de perfil que você autorizar a compartilhar, como nome, e-mail e identificador.

3. Como usamos suas informações

• Prestar e operar os Serviços: criar sua conta, autenticá-lo, salvar suas viagens e sincronizar dados entre dispositivos.
• Personalização com IA: gerar roteiros, sugestões e recomendações inteligentes com base em suas preferências, histórico e localização.
• Processar reservas: enviar as informações necessárias aos fornecedores (Amadeus, Agoda, Kayak, Viator e outros parceiros autorizados) para concluir suas reservas.
• Gerenciar assinaturas: ativar, renovar, cancelar e verificar o status do seu plano Free ou Premium e aplicar testes ou promoções.
• Comunicações: enviar e-mails transacionais (confirmações de reserva, redefinição de senha, avisos de conta) pelo SendGrid e e-mails de marketing ou newsletter pelo Mailchimp quando você tiver dado seu consentimento.
• Notificações push: se você autorizar, enviar lembretes de viagem, alertas, recomendações ou atualizações relevantes.
• Análise e melhorias: medir desempenho, uso e estabilidade com Vercel Analytics e Vercel Speed Insights para otimizar a plataforma.
• Segurança e prevenção de fraudes: detectar abusos, prevenir acessos não autorizados e proteger usuários e o sistema.
• Cumprimento legal: cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias e responder a solicitações legítimas de autoridades.

4. Base legal do tratamento (LGPD/GDPR)

Quando aplicável a legislação local (por exemplo, LGPD no Brasil, RGPD no EEE/UE ou a Lei 172-13 da República Dominicana), tratamos seus dados com as seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para criar sua conta, processar reservas e fornecer recursos Premium.
• Consentimento: para geolocalização, notificações push, cookies não essenciais e comunicações de marketing. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Legítimo interesse: para melhorar nossos Serviços, garantir segurança, prevenir fraudes e realizar analíticas agregadas.
• Obrigação legal: para cumprir regulamentações fiscais, contábeis e de proteção ao consumidor.

5. Com quem compartilhamos suas informações

Não vendemos seus dados pessoais. Apenas os compartilhamos com as seguintes categorias de destinatários e para as finalidades descritas:

• Fornecedores de reservas: Amadeus (voos), Agoda (hospedagens), Kayak (comparador de preços), Viator (passeios e atividades) e outros parceiros necessários para concluir suas reservas.
• Processadores de pagamento: Apple App Store e Google Play Store, que gerenciam a cobrança da assinatura do seu plano Premium. Recebemos apenas o resultado da transação, não os dados completos do seu cartão.
• Provedores de e-mail: Mailchimp (newsletter e comunicações de marketing) e SendGrid (e-mails transacionais).
• Analítica e desempenho: Vercel Analytics e Vercel Speed Insights para entender o uso agregado e melhorar o desempenho.
• Hospedagem e infraestrutura: provedores em nuvem que hospedam nosso aplicativo e bancos de dados sob acordos de segurança adequados.
• Serviços de notificações push: Apple Push Notification Service (APNs) e Firebase Cloud Messaging (FCM) para entregar notificações ao seu dispositivo.
• Autoridades: quando exigido por ordem judicial, lei aplicável ou para proteger direitos, propriedade ou segurança.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos à entidade sucessora, mantendo a proteção.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias de armazenamento local para operar o site, lembrar suas preferências e analisar o uso. No nosso banner de cookies você pode aceitar todas, aceitar apenas as necessárias ou configurar por categoria:

• Necessárias: indispensáveis para que o site funcione (sessão, autenticação, segurança e armazenamento do consentimento). Não podem ser desativadas.
• Analíticas: permitem medir tráfego e uso de forma anônima (p. ex. Vercel Analytics, Vercel Speed Insights).
• Marketing: usadas para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas quando aplicável.
• Funcionais: lembram preferências como idioma, região ou ajustes de exibição.

Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento limpando os dados do navegador ou acessando novamente o banner de cookies. Também pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies.

7. Transferências internacionais

Como operamos globalmente e usamos fornecedores localizados em diversos países (incluindo Estados Unidos e União Europeia), suas informações podem ser transferidas e processadas fora do seu país de residência. Nesses casos, adotamos garantias adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão ou as certificações dos nossos fornecedores.

8. Retenção dos dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Como referência:

• Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa, mais um período razoável para cumprir obrigações legais.
• Reservas e assinaturas: pelo tempo exigido pelas normas fiscais, contábeis e de defesa do consumidor.
• Comunicações de marketing: até que você retire o consentimento.
• Logs e analítica: por períodos limitados, anonimizando quando possível.

9. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento de credenciais com hashing unidirecional, controles de acesso, monitoramento e práticas de menor privilégio. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro; se souber de qualquer incidente, reporte para info@lets2go.com.

10. Seus direitos

De acordo com sua jurisdição, você pode exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acessar e obter uma cópia dos seus dados.
• Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Excluir seus dados (direito ao esquecimento).
• Restringir ou se opor ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores.
• Apresentar reclamação a uma autoridade de controle (por exemplo, ANPD no Brasil).

Para exercer esses direitos, escreva para info@lets2go.com. Responderemos no prazo exigido pela lei aplicável (até 30 dias).

11. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento:

• No app, em Configurações da conta.
• Na web em https://lets2go.com/pt/delete-account.

As solicitações são processadas em até 30 dias. Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo se necessário para cumprir obrigações legais ou finalidades legítimas (segurança, fraude, contabilidade).

12. Notificações push

Se você autorizar as notificações push, as usaremos para enviar lembretes de viagem, atualizações de reservas, recomendações personalizadas e mensagens administrativas. Você pode desativá-las a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

13. Menores de idade

Nossos Serviços são destinados a pessoas com 13 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores dessa idade. Se acreditar que um menor nos forneceu dados sem autorização, entre em contato e os excluiremos.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações substanciais serão notificadas pelo app, por e-mail ou por aviso no site com pelo menos 30 dias de antecedência. A data de “Última atualização” no topo reflete a versão mais recente.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: info@lets2go.com
Site: https://lets2go.com