Términos y Condiciones – Lets2Go

Última actualización: 21 de mayo de 2026

¡Bienvenido a Lets2Go! Estos Términos y Condiciones rigen tu acceso y uso de la aplicación móvil, el sitio web (https://lets2go.com) y los servicios ofrecidos por nuestra plataforma (en conjunto, “Lets2Go”, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos.

Aceptación de los Términos
Al registrarte o usar Lets2Go, confirmas que tienes al menos 13 años y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.
Nuestros Servicios
Lets2Go ofrece herramientas para:
- Crear itinerarios personalizados con IA
- Buscar y reservar vuelos, alojamientos, tours, transporte y restaurantes a través de plataformas de terceros
- Recibir recomendaciones y sugerencias en tiempo real según tus intereses y ubicación
- Gestionar detalles del viaje y alertas desde tu dispositivo móvil
Algunas funciones están disponibles solo para usuarios registrados.
Cuentas de Usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta. Aceptas:
- Proporcionar información precisa y completa
- Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado
- No compartir tu cuenta ni tus credenciales
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos o representen un riesgo.
Reservas y Servicios de Terceros
Lets2Go integra proveedores como Agoda, Amadeus, Kayak y Viator. Al reservar:
- Aceptas los términos de esos proveedores
- Lets2Go no es responsable por disponibilidad, precisión, cancelaciones o calidad del servicio
- Las disputas deben resolverse directamente con el proveedor
Tarifas y Pagos
Navegar y usar Lets2Go es gratis, pero algunas reservas pueden tener cargos de terceros. Aceptas:
- Revisar y aceptar cargos antes de confirmar
- Usar métodos de pago autorizados
- Comprender que Lets2Go puede recibir comisiones sin añadir cargos ocultos
Suscripciones y Planes Premium
Lets2Go ofrece distintos planes de suscripción para acceder a funcionalidades avanzadas, incluyendo un plan gratuito y un plan Premium de pago. Al suscribirte a un plan de pago aceptas lo siguiente:
- Planes disponibles: El plan Free ofrece acceso limitado a funciones básicas. El plan Premium desbloquea funciones avanzadas como itinerarios ilimitados con IA, acceso sin conexión, experiencia sin anuncios y soporte prioritario. Los beneficios específicos de cada plan pueden cambiar con el tiempo y se mostrarán en el momento de la suscripción.
- Ciclo de facturación: Las suscripciones Premium están disponibles en modalidad mensual o anual. El precio, la moneda y el periodo de renovación se mostrarán antes de la compra y se cargarán al método de pago asociado a tu cuenta o a la tienda de aplicaciones (Apple App Store, Google Play Store u otro proveedor autorizado).
- Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que las canceles con al menos 24 horas de antelación al final del periodo en curso. El importe de la renovación corresponderá al precio vigente al momento de la renovación.
- Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (iOS/Android) o, cuando esté disponible, desde tu cuenta en la app. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación actual y conservarás el acceso a las funciones Premium hasta esa fecha.
- Pruebas gratuitas y promociones: Podemos ofrecer pruebas gratuitas o periodos promocionales. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se te cobrará automáticamente la suscripción correspondiente. Las pruebas gratuitas están limitadas a una por usuario y no son acumulables con otras promociones.
- Reembolsos: Por regla general, los pagos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Las solicitudes de reembolso de compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play deben tramitarse directamente con dichas plataformas. Para compras realizadas directamente a través de Lets2Go, puedes contactarnos en info@lets2go.com.
- Cambios de precio o de funcionalidades: Podemos modificar los precios de suscripción o las funciones incluidas en cada plan. Los cambios materiales se comunicarán a través de la app o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y entrarán en vigor en tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que se apliquen los cambios.
- Suspensión de la cuenta: Si suspendemos o cerramos tu cuenta por incumplir estos Términos, no tendrás derecho a reembolso de la parte no utilizada de tu suscripción.
- Impuestos: Los precios podrán incluir o excluir los impuestos aplicables según tu país de residencia y se mostrarán antes de la compra.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Lets2Go —logos, software, diseño, marca y lógica de IA— es propiedad de Lets2Go o sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, vender o explotar el servicio sin autorización previa.
Uso Aceptable
Aceptas no:
- Usar Lets2Go para fines ilegales o fraudulentos
- Interferir con la operación o seguridad de la plataforma
- Subir o distribuir software malicioso
- Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin permiso
El incumplimiento puede resultar en suspensión o cancelación.
Ubicación y Personalización con IA
Para ofrecer recomendaciones e itinerarios, Lets2Go puede recopilar:
- Geolocalización (con tu permiso)
- Búsquedas, preferencias y datos de reserva previos
Al usar el planificador con IA, aceptas este tratamiento según nuestra Política de Privacidad.
Terminación
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Configuración de Cuenta) o desde nuestra web en https://lets2go.com/es/delete-account. Lets2Go puede suspender o cerrar el acceso si consideramos que violaste estos términos o por razones legales o de seguridad.
Exención de Garantías
Lets2Go se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos:
- Que la plataforma sea ininterrumpida, segura o libre de errores
- Que los servicios de terceros funcionen según lo esperado
- Que la información (precios, disponibilidad) sea siempre actual
El uso es bajo tu propio riesgo.
Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Lets2Go no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de datos, ingresos o ganancias
- Problemas derivados de proveedores externos
La responsabilidad máxima no excederá lo pagado en los últimos 12 meses.
Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán. El uso continuado implica aceptación.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las disputas se resolverán en los tribunales competentes del país.
Contacto
Si tienes preguntas, contáctanos:
Email: info@lets2go.com
Web: https://lets2go.com