Политика конфиденциальности – Lets2Go

1. Введение

В Lets2Go («Lets2Go», «мы») мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность. Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, как используем, передаём и защищаем их, а также ваши права при использовании сайта https://lets2go.com и мобильного приложения (вместе — «Сервисы»).

Lets2Go — это платформа планирования путешествий на основе ИИ, позволяющая исследовать, планировать и бронировать поездки по всему миру: авиабилеты, проживание, экскурсии, рестораны и транспорт.

Контролёр данных: Lets2Go.
Контакт: info@lets2go.com
Сайт: https://lets2go.com

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, которые вы предоставляете

• Данные аккаунта: имя, e-mail, пароль (хранится в зашифрованном виде), фото профиля и опциональная информация.
• Профиль путешественника: стиль путешествий, интересы, любимые направления, языки, пищевые предпочтения и другие настройки.
• Бронирования и детали поездок: направления, даты, число путешественников, данные пассажиров, требуемые поставщиками, и история поездок.
• Подписки: выбранный план (Free или Premium), период оплаты, статус, срок действия и идентификатор транзакции из магазина приложений (Apple App Store или Google Play Store). Полные данные карты не хранятся; оплату обрабатывает магазин.
• Контент пользователя: отзывы, оценки, комментарии и сообщения через приложение или форму контактов.
• Рассылка и обращения: e-mail и при необходимости имя и адрес, переданные при подписке или обращении.

2.2 Данные, собираемые автоматически

• Данные устройства и подключения: IP-адрес, тип устройства, ОС, браузер, язык, часовой пояс, журналы ошибок.
• Данные использования: посещённые страницы, использованные функции, поисковые запросы, взаимодействия с ИИ, последовательности кликов, длительность сессий и метрики производительности.
• Геолокация: с вашего согласия мы используем приблизительное или точное местоположение для подсказок поблизости. Разрешение можно отозвать в настройках устройства.
• Cookies и схожие технологии: см. раздел 6.

2.3 Данные от третьих сторон

При входе через сторонние сервисы (Apple, Google, соцсети) мы получаем базовую информацию профиля, которую вы разрешаете передать (имя, e-mail, идентификатор).

3. Как мы используем ваши данные

• Предоставление Сервисов: создание аккаунта, аутентификация, сохранение поездок и синхронизация между устройствами.
• Персонализация ИИ: создание маршрутов, подсказок и рекомендаций на основе предпочтений, истории и местоположения.
• Обработка бронирований: передача необходимой информации поставщикам (Amadeus, Agoda, Kayak, Viator и др.).
• Управление подписками: активация, продление, отмена и проверка статуса Free/Premium, применение пробных периодов и акций.
• Коммуникации: транзакционные письма через SendGrid и маркетинговые рассылки через Mailchimp при наличии вашего согласия.
• Push-уведомления: при разрешении — напоминания о поездках, обновления, рекомендации.
• Аналитика: измерение производительности и использования (Vercel Analytics, Vercel Speed Insights).
• Безопасность и борьба с мошенничеством: выявление злоупотреблений и предотвращение несанкционированного доступа.
• Соблюдение закона: налоговые, бухгалтерские и регуляторные обязательства.

4. Правовые основания (GDPR/152-ФЗ)

• Исполнение договора: создание аккаунта, бронирования, функции Premium.
• Согласие: геолокация, push, второстепенные cookies, маркетинг. Можно отозвать в любой момент.
• Законный интерес: улучшение Сервисов, безопасность, борьба с мошенничеством, агрегированная аналитика.
• Правовая обязанность: налоговое и потребительское законодательство.

5. Кому мы передаём ваши данные

Мы не продаём ваши данные. Передача осуществляется только следующим категориям получателей и в указанных целях:

• Поставщики бронирования: Amadeus (авиабилеты), Agoda (отели), Kayak (сравнение цен), Viator (экскурсии) и другие.
• Процессоры платежей: Apple App Store и Google Play Store для подписок Premium. Мы получаем только результат транзакции.
• Почтовые сервисы: Mailchimp (рассылки) и SendGrid (транзакционные письма).
• Аналитика: Vercel Analytics и Vercel Speed Insights.
• Хостинг: облачные провайдеры с соответствующими договорами о безопасности.
• Push: Apple Push Notification Service (APNs) и Firebase Cloud Messaging (FCM).
• Государственные органы: по требованию закона, судебного решения или для защиты прав/безопасности.
• Корпоративные операции: при слиянии, приобретении или продаже активов данные могут быть переданы правопреемнику.

6. Cookies и схожие технологии

Мы используем cookies и локальное хранилище. Через баннер согласия вы можете принять всё, только необходимое или настроить по категориям:

• Необходимые: для работы сайта (сессия, аутентификация, безопасность, сохранение согласия). Нельзя отключить.
• Аналитические: анонимная статистика (Vercel Analytics, Speed Insights).
• Маркетинговые: релевантный контент и эффективность кампаний.
• Функциональные: язык, регион и настройки отображения.

Вы можете изменить выбор в любой момент, очистив данные браузера или вызвав баннер заново.

7. Международные передачи данных

Мы работаем глобально и используем поставщиков в разных странах (включая США и ЕС). При передаче данных мы применяем соответствующие гарантии, такие как Стандартные договорные условия.

8. Срок хранения

• Аккаунт: пока активен, плюс разумный период для исполнения обязательств.
• Бронирования/подписки: в течение срока, требуемого законодательством.
• Маркетинг: до отзыва согласия.
• Логи/аналитика: ограниченные сроки, анонимизация по возможности.

9. Безопасность данных

Применяем технические и организационные меры: шифрование при передаче (HTTPS/TLS), одностороннее хеширование паролей, контроль доступа, мониторинг, принцип минимальных привилегий. Об инцидентах сообщайте: info@lets2go.com.

10. Ваши права

• Доступ и копия данных.
• Исправление неточных данных.
• Удаление данных.
• Ограничение или возражение против обработки.
• Переносимость данных.
• Отзыв согласия в любой момент.
• Жалоба в надзорный орган.

Для реализации прав напишите: info@lets2go.com. Срок ответа — до 30 дней.

11. Удаление аккаунта

• В приложении в Настройках аккаунта.
• На сайте: https://lets2go.com/ru/delete-account.

Запросы обрабатываются в течение 30 дней.

12. Push-уведомления

При вашем согласии мы используем push для напоминаний, обновлений бронирований, рекомендаций и административных сообщений. Их можно отключить в настройках устройства.

13. Несовершеннолетние

Сервисы предназначены для пользователей от 13 лет. Мы намеренно не собираем данные более младших.

14. Изменения

Политика может обновляться. Существенные изменения сообщаются не менее чем за 30 дней. Дата «Последнее обновление» отражает текущую версию.

15. Контакты

E-mail: info@lets2go.com
Сайт: https://lets2go.com