Informativa sulla privacy – Lets2Go

1. Introduzione

In Lets2Go (“Lets2Go”, “noi” o “nostro”) ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Questa Informativa spiega quali informazioni personali raccogliamo, come le utilizziamo, condividiamo e proteggiamo, e quali diritti hai quando usi il nostro sito https://lets2go.com e la nostra app mobile (insieme, i “Servizi”).

Lets2Go è una piattaforma di pianificazione viaggi basata sull’intelligenza artificiale che permette di esplorare, pianificare e prenotare viaggi nel mondo, inclusi voli, alloggi, tour, ristoranti e trasporti.

Titolare del trattamento: Lets2Go.
Contatto: info@lets2go.com
Sito: https://lets2go.com

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni fornite da te

• Dati dell’account: nome, email, password (cifrata), foto profilo e informazioni opzionali.
• Profilo di viaggio: stile, interessi, destinazioni preferite, lingue, preferenze alimentari e altre impostazioni.
• Prenotazioni e dettagli viaggio: destinazioni, date, numero di viaggiatori, dati passeggeri richiesti dai fornitori esterni e storico viaggi.
• Abbonamenti: piano scelto (Free o Premium), ciclo di fatturazione, stato, scadenza e identificativo della transazione fornito dallo store (Apple App Store o Google Play Store). Non conserviamo il numero completo della carta; i pagamenti sono gestiti dallo store.
• Contenuti utente: recensioni, valutazioni, commenti e messaggi inviati tramite l’app o il modulo di contatto.
• Newsletter e contatti: email e, se applicabile, nome e indirizzo forniti per iscriverti o contattarci.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Dispositivo e connessione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, lingua, fuso orario e log di crash.
• Dati di utilizzo: pagine visitate, funzionalità usate, ricerche, interazioni con l’IA, sequenze di click, durata sessione e metriche di performance.
• Geolocalizzazione: con il tuo consenso, usiamo la posizione approssimativa o precisa del dispositivo per suggerirti tour, ristoranti e alloggi vicini. Puoi revocare il permesso dalle impostazioni del dispositivo.
• Cookie e tecnologie simili: vedi sezione 6.

2.3 Informazioni di terze parti

Se scegli di accedere tramite provider esterni (Apple, Google, social), riceveremo le informazioni di profilo di base che autorizzi a condividere (nome, email, identificativo).

3. Come usiamo le tue informazioni

• Erogare i Servizi: creare l’account, autenticarti, salvare i viaggi e sincronizzare i dati tra dispositivi.
• Personalizzazione IA: generare itinerari, suggerimenti e raccomandazioni in base alle preferenze, alla cronologia e alla posizione.
• Elaborare prenotazioni: trasmettere le informazioni necessarie ai fornitori (Amadeus, Agoda, Kayak, Viator e altri partner autorizzati).
• Gestire abbonamenti: attivare, rinnovare, annullare e verificare lo stato del piano Free o Premium e applicare prove o promozioni.
• Comunicazioni: inviare email transazionali tramite SendGrid e marketing/newsletter tramite Mailchimp con il tuo consenso.
• Notifiche push: se autorizzate, promemoria, aggiornamenti e consigli pertinenti.
• Analisi e miglioramenti: misurare performance e utilizzo con Vercel Analytics e Vercel Speed Insights.
• Sicurezza e antifrode: rilevare abusi e prevenire accessi non autorizzati.
• Adempimenti legali: obblighi fiscali, contabili e regolatori.

4. Basi giuridiche (GDPR)

• Esecuzione del contratto: per creare l’account, gestire prenotazioni e funzionalità Premium.
• Consenso: per geolocalizzazione, push, cookie non essenziali e marketing. Revocabile in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse: miglioramento dei Servizi, sicurezza, antifrode e analitiche aggregate.
• Obbligo legale: normative fiscali, contabili e di tutela del consumatore.

5. Con chi condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con queste categorie e per le finalità descritte:

• Fornitori di prenotazione: Amadeus (voli), Agoda (alloggi), Kayak (comparatore), Viator (tour e attività) e altri partner necessari.
• Processori di pagamento: Apple App Store e Google Play Store, che gestiscono la fatturazione Premium. Riceviamo solo l’esito della transazione.
• Fornitori email: Mailchimp (newsletter/marketing) e SendGrid (transazionali).
• Analitica: Vercel Analytics e Vercel Speed Insights.
• Hosting: provider cloud con adeguati accordi di sicurezza.
• Notifiche push: Apple Push Notification Service (APNs) e Firebase Cloud Messaging (FCM).
• Autorità: quando richiesto per legge, ordine giudiziario o per proteggere diritti, beni o sicurezza.
• Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o cessione, i dati possono essere trasferiti all’entità succeditrice.

6. Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie di storage locale per far funzionare il sito, ricordare le preferenze e analizzare l’uso. Dal banner cookie puoi accettare tutti, solo i necessari o configurarli per categoria:

• Necessari: indispensabili (sessione, autenticazione, sicurezza, consenso). Non disattivabili.
• Analitici: misurazione anonima del traffico (Vercel Analytics, Speed Insights).
• Marketing: contenuti rilevanti ed efficacia delle campagne, ove applicabile.
• Funzionali: ricordano lingua, regione e preferenze di visualizzazione.

Puoi modificare le scelte in qualsiasi momento cancellando i dati del browser o richiamando il banner.

7. Trasferimenti internazionali

Operiamo a livello globale e utilizziamo fornitori in diversi paesi (compresi Stati Uniti e UE). In caso di trasferimento extra-UE adottiamo garanzie adeguate, come Clausole Contrattuali Standard.

8. Conservazione dei dati

• Dati dell’account: finché l’account è attivo, più un periodo ragionevole per obblighi legali.
• Prenotazioni e abbonamenti: per il tempo richiesto dalle norme fiscali, contabili e di tutela del consumatore.
• Marketing: fino al ritiro del consenso.
• Log e analitiche: per periodi limitati, anonimizzati quando possibile.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito (HTTPS/TLS), hashing delle credenziali, controlli di accesso, monitoraggio e principio del minimo privilegio. Segnala eventuali incidenti a info@lets2go.com.

10. I tuoi diritti

• Accesso e copia dei tuoi dati.
• Rettifica di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (diritto all’oblio).
• Limitazione o opposizione al trattamento.
• Portabilità dei dati.
• Revoca del consenso in qualsiasi momento.
• Reclamo a un’autorità di controllo (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali).

Per esercitare i diritti scrivici a info@lets2go.com. Risponderemo entro i termini di legge (fino a 30 giorni).

11. Eliminazione dell’account

• Dall’app, in Impostazioni account.
• Dal web su https://lets2go.com/it/delete-account.

Le richieste vengono evase entro 30 giorni.

12. Notifiche push

Se le autorizzi, le useremo per promemoria di viaggio, aggiornamenti prenotazioni, consigli personalizzati e messaggi amministrativi. Puoi disattivarle dalle impostazioni del dispositivo.

13. Minori

I Servizi sono destinati a persone con almeno 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori al di sotto di questa età.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare questa Informativa. Le modifiche rilevanti saranno notificate con almeno 30 giorni di anticipo. La data di “Ultimo aggiornamento” riflette la versione corrente.

15. Contatto

Email: info@lets2go.com
Sito: https://lets2go.com